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20年的坚守,热爱保安事业的热血汉子——记广东得安保安服务公司佛山分公司陈令伟

发布日期:2017年12月15日 来源:www.piccvianfs.com.cn 已浏览3465次

选择了保安,也就选择了那片天,那片云。从此,“保安”二字就注定与陈令伟结缘,这一干就是20年。20年的坚守,不离不弃,留下了一名普通保安员的闪光足迹。

1996年,陈令伟进入广东中保维安保安服务公司佛山分公司。历任保安员、班长、分队长、中队长、现为公司五大队副大队长。

他工作踏实认真,虚心好学,无论走到哪里,从事哪项工作,都能很快适应环境,是最让领导放心的基层干部。近10年来,为客户累计查获违规出厂零部件200多次,折合人民币超百万元,排除各类安全隐患近百起,他带领的队伍多次被公司评为“先进单位”,本人多次被评为“先进管理者”,成为公司的形象大使。

风风雨雨20载,虽然没有惊人的壮举,但其中也不乏精彩瞬间。20年间,他以公司为家,把每一位保安员当作自己的兄弟一样看待,把门卫管理制度当作一日三餐那样熟练。

关爱队员,彰显人性管理

随着市场经济不断深入,客户对保安服务的质量、过程要求越来越高,因此队伍建设和管理自然变成难点和焦点,更是成了各级管理者不断追求探索的永恒课题。陈令伟在日常工作逐渐积累了较为丰富的经验,在稳定队伍方面颇有心得。

2004年,在这个行业摸爬滚打8年的他走上了分队长工作岗位,凭着对此项工作的热爱,凭着一股年轻好胜的心态,他开始实施自己的一系列宏伟蓝图,几年的工作实践使他逐步认识到:队长在保安队伍管理中发挥着重要作用,队长素质直接影响服务质量,前提必须要赢得队员的拥护和信任,形成一个团结协作、积极进取的集体,就要学会欣赏队员,实行人性化管理。

队伍中新队员多,稳定性差,个人素质参差不齐,人员结构比较复杂,新队员多数来自农村,有着年轻人的朝气与活力,但社会经验少,抵御社会各种诱惑的能力差,在这种情况下,如果管理方式得当,引导及时,可能会收到事半功倍的效果,反之,若放任自流,可能会造成管理困难,甚至使队员走上歧途。因此,在管理中要尊重每一位队员,经常和他们谈心,了解他们的想法和看法,适时加以引导,让他们最大限度地发挥自己的潜能。

队员张帅家住吉林农村,父母早年离异,他跟随奶奶长大,生活比较拮据。2013年底,平时比较活泼的他突然一反常态,没有食欲,这些细节没有逃过陈令伟的眼睛。交谈中得知:其父亲重病入住佛山一家医院,一个是急等钱做手术而不管他的亲生父亲,一个是盼他回家过年的年迈奶奶,感情的天平此时不知该倾向哪一方。在巡逻的路上陈令伟耐心地开导他:“自古人生多磨难啊,一个人一生可以有多少选项,唯独父母不能选择,父亲把你带到这个世界本身就值得感恩,不能因为他没有照顾你,关怀你,成为你不管他的理由。此时此刻躺在病床上的他比任何时候都需要你,去吧,拿出做儿子的勇气和担当,有了陈令伟的鼓励,张帅第二天就去了医院。在他的精心护理下,父亲很快就恢复了健康,春节前,爷俩高兴地踏上返乡旅程。“爱兵才能生真情,情真方能带好兵。”他不但是这样说的,也是这样做的。

他先后3次发起募捐活动,解决了困难队员的燃眉之急。几年来,队员家庭发生的婚丧事他都主动到场,把队长的关切及时送到队员心坎上,这些实实在在的举措,让队员感受到组织的温暖和领导的尊重,大大地提高了队伍凝聚力,保安员的流失率逐年下降。

率先垂范,赢得队员尊重

工作中他处处身先士卒,率先垂范。用自己的模范行动引导每一位队员,在队里树立很高的威望。要求队员做到的他自己首先做到,跟他干过的队员都觉得工作开心、顺心、有信心。

2007年佛山历史上的最大一场雪,当时白班的他为了不耽误接班,早上4点起来,在雪中艰难地骑行了4个小时的电动车,硬是在接班前赶到了单位,这就是无声的命令,当接班的铃声响起来时,全队没有一个迟到的。

2011年客户单位组建新厂区,他临危受命。施工初期由于范围大,人员杂,现场经常会出现各类突发事件,他总是第—个出现在现场,从施工到设备安装,从设备调试到试生产的两年时间里,共处理各类突发事件20余起,用实践行动写出多部应急预案,确保安全施工。

2015年9月,佛山市公安局组织开展全市保安系统校园保安处置突发事件实战演练活动。当时的佛山格外炎热,一般人在树下纳凉都有点喘不过气来,何况还要踢正步、走方队了,身为30人方队的领队,陈令伟每天都在操场上和大家挥汗如雨,标准一次比一次高,要求一次比一次严。为把消防灭火演练搞得富有真实性和观赏性,他先后5次修改角本,将训练的视频带回家观看,仔细形容每一个细节,经过1个多月的辛苦训练,汇报演出当天,他们终于迈着整齐步伐,昂首走过主席台,接受各级领导的检阅,演练更是逼真、流畅、生动,为公司赢得良好的社会效益。

精通业务,实现合作双赢

从事保安工作20年来,尽管角色多变,但他“献身保安事业”的誓言始终没有改变。在管理岗位上,他始终把规范勤务管理,提升服务质量,为客户提供高效优质服务放在首位,心系客户,心系队员,心系公司发展。

为适应新形势下保安管理工作的要求,陈令伟坚持把学习作为提高自身素质有力武器。结合实际工作,制订学习计划。充分利用业余时间不断充电,通过自学考上辽宁广播电视大学行政管理专业。为提高办公效率,自学了电脑办公软件操作知识。在提高自身职业素质的同时,他尤其注重对保安员的业务培训。一是拓宽培训渠道,经过几年的实践摸索总结出适合保安员特点的“一对一教学法”“岗位经验交流法”“叫父带徒弟口传身教法”“现场模拟抽查法”。二是拓宽培训内容,将枯燥的门卫制度化解为岗位职责和标准化操作流程,变单纯的教堂式教学为看图说活式,此外对应急巡逻队员增加了十大高风险作业内容,大大地增强了保安员理解和动脑能力和应急快速处置能力。三是拓宽培训方法,充分利用多媒体进行教学,将培训内容制作幻灯片和光盘进行播放,缩短了培训时间,提高了培训效果,真正做到了培训时间、内容、质量、人员四落实。几年来,他制作多媒体培训课件70余册,各种综合预案17部,年组织各类应急演练12次,成为队员问不倒、难不住的行家里手,2015年取得中级培训师资格。

2015年晋升副大队长后,他将培训作为队伍建设的头等大事来抓,结合各执勤实际,按照队员个人素质、文化程度、接受能力、执勤特点、区域划分等要素,进行整合,并建立具有自己特色的《学习培训制度》。在此基础上,他注重中分队长能力建设,形成了独具特色的管理路子,统一规范制作了大队各个岗位的职责与标准化操作流程,统一工作计划实施,统一请示汇报格式,为规范管理最大限度地调动每位保安员的工作积极性,成功地实施了《绩效考核奖励机制》,科学地将制造行业的PDCA法则运用到保安管理工作之中,真正做到了布置工作有时间节点、操作起来有内容、检查工作有标准、发现问题有整改。在他影响和带动下,保安队伍走上了规范化、专业化发展的轨道。他在公司第一个建立起来微信群,大大提高了工作效率。在他的带领和培养下,先后有12名一线保安员成长为各级管理人员,为公司发展贡献着力量。由于保安队伍整体素质好,门卫控制到位,保安精神状态极佳,其他供应商也先后选择与保安公司合作,拓宽了阵地,壮大了队伍,合同的续签率达到了100%,劳务费年年上涨。

陈令伟这个农民的儿子,普通不能再普通的保安员,能够在平凡的岗位上做出优异成绩,得益于他有一个为百姓服务的信念,有一颗对党无比忠诚的心,有一腔热爱保安事业的热血,有一股锲而不舍的奉献精神。如今,追求卓越他依然在路上。