安检工作是现在保安公司的一项重要服务，在执行安检任务的过程中，由于要对他人随身携带物品进行检查，难免会遇到不配合、不理解的情况，甚至遭受辱骂。保安员如何面对这种情况呢，听听保安员怎么说？

杨成军：在日常的安检勤务中，难免会碰到游客不配合、不理解的情况，有时候还得忍受游客的辱骂。

遇到游客的不理解，我们依然会耐心、主动地跟游客讲解安检工作的重要性和必要性。尤其是在国际反恐形势日益严峻的今天，安检工作越来越常态化，今后，他们还会经常遇到安检的情况，必须得接受和适应。同时，我们也会让游客认识到，接受安检对他们自身来说也是一种保障。我们会以优质的服务来换回群众的理解和支持，以情动人，以理服人。

陈猛：在工作中，经常会遇到不理解、不配合的旅客。面对这样的旅客我们会耐心解释，稳定旅客情绪。通过协商，找出双方都满意却不违反规定的办法来为旅客排除隐患，以避免和旅客之间的不愉快。

丁强：我从2012年开始从事安检工作，几乎每天都会遇到不理解、不配合的情况。我的处理方式是：保持微笑，用脸上的微笑去服务，旅客就会感觉很亲切，就会主动配合你的工作，微笑可以化解很多矛盾。但同时也要对旅客进行必要的解释、劝导，为旅客说明某些物品需要托运或不能带上飞机的原因，以获得理解。

王顺勇：在安检工作中常会遇到不理解、不配合检查的游客，面对这样的旅客，还是要通过说服的方式让其配合我们的工作，毕竟进行安检也是为了大家的安全。合理的解释可以化解矛盾，提高工作效率，反之，则会激化矛盾，影响工作。在这方面，还需要不断提升安检人员的素质，为安检工作的顺利开展打下扎实的基础。

安明心：为了安全，我们必须按照程序对他人随身携带的物品进行检查。大部分人都可以理解，但也有少部分人不理解，不配合，甚至辱骂或者动手。

通常情况下，我们都是面带笑容，耐心解释，以赢得理解。有一次，我在会展中心执勤，有一位年轻人带了一些东西，用布包着，不配合我们的检查。我始终保持冷静，坚持原则。我面带微笑对他说：“对不起，为了安全起见，请您接受安检，谢谢！”他仍不同意，我又对他说：“这是安全规定，为了大家的安全，也为了您的安全，请您理解我们，请接受安检，谢谢！”最终，他接受了安检。我从他的包中查出一把金属刀，又劝说他把刀交由我们保管，等他出来后再还给他，事情最终得到了圆满解决。