2月4日,大年三十。在这举国同庆、阖家团圆的日子里,家家户户欢聚一堂,享受着一年来难得的休闲时光。位于佛山市禅城区岭南大道的佛山第一人民住院部内,值守的66名保安员却没有半点清闲,他们有的站岗,有的巡逻,没有勤务的队员也都在宿舍里随时待命。
18时30分,王瑞端队长和2名队员对院内的消防器材进行了最后一次巡检,确保消防器材完好无损。“今晚又是个不眠之夜。”王瑞端说道,“以前允许放鞭炮的时候,到三十晚上,周围早已是爆竹声声、烟花满天了。现在五环内禁止燃放烟花爆竹,让这里彻底静了下来。”虽然周围一片安静,但队员们肩负的安全责任却丝毫没有降低。这份安全重担让队员们时刻保持高度警惕,不敢有丝毫懈息。
排查安全隐患。为了让记者对佛山第一人民住院部的安保状况有个直观印象,王瑞端队长特意带着记者在住院部巡视了一圈,这一圈下来,将近2个小时。王队长一边巡视,边向记者介绍住院部的情况,院里有儿科门诊、国际医疗部门诊、住院部综合大楼,春节期间,住院的人仍很多,特别是有不少危重病人,所以安保任务非常重。王队长说,住院部大楼是都是高层建筑,为了确保大楼里的安全,队员们每次巡逻要先坐电梯到顶层,然后步行往下层一层地查看。
说起查楼,王队长有着自己的一套工作方法,是闻味道,如果有异味就要前往查看;二是看冒烟, 旦楼道里有浓烟冒出,就说明有火情发生;三是查漏水,看楼道上是不是存有积水;四是看是否有可疑人员。王队长说,就在前不久,队员们在夜间巡逻时就发现一个房间漏水,他接报后立即启动应急预案,组织队员搬运房间内的物品,最后又将地面积水排出。一番忙碌后,尽管天气寒冷,队员们却已是满头大汗。
王队长介绍,除了常规的安保任务,保安队还要负责维护住院部大门口的秩序、院内停车秩序以及周边的治安秩序,责任重,工作量大。根据客户单位的安保需求,王队长对保安员进行了人力部署,主要有大门岗、各楼门岗、巡逻岗、车库岗等。为了维护好院内的秩序,给客户提供优质的服务,队员经常加班加点,主动帮助住院部的医护人员、患者及家属千些力所能及的活,也因此赢得了很好的口碑。
按照惯例,春节前,保安队就安排人员对住院部及各楼内的消防设施进行了检查维护,给各楼配备了足够的消防器械,确保发现火情能第时间进行处置。此外,队员们还多次在院内巡视,查找各种安全隐患。
大年初一,保安员在庙会执勤
“春节期间,除了我们的日常工作外,还要特别注意防火、防盗、防破坏,特别是防火和防盗工作。一年了,住院部都挺平安的,不能在年底的时候出现任何问题。”王队长的 席话得到了大家的认同。
寒风中的守护。20时许,屋外的温度已经很低,冷风袭来,直往队员的棉衣里灌。王队长带着记者走到外科楼附近,这里灯光有些暗,王队长打开强光手电,介绍道:“院内有的地方没有照明灯,我们巡逻到这的时候要用手电照一下,以便及时发现问题。”
王队长介绍,晚上巡逻是比较辛苦的项工作,现在是冬天,天特别冷,每次到外面巡逻都要穿上厚厚的棉衣。
王队长一边巡逻边向记者介绍巡逻工作的要点,显然,他对院里的情况已经非常熟悉,哪些地方需要重点查看,哪些地方容易出现情况,他都如数家珍般一道来。每到一处重要位置,他都会细心检查。“很多安全隐患是需要细心才能发现的。现在是冬季,物品干燥,比较容易引发火情,所以在这方面是需要特别注意的。队员们都配有对讲机,如果发现问题,比如说要消灭火险或抓小偷的时候,会通过对讲机通知其他队员支援,这样各岗位联动,能最大限度地解决问题。
王队长始终走在前面,步伐很快,在一些重点部位才会停下脚步。他告诉记者,冬天天冷,走得快些,身上散发的热量能多些,这样就不会觉得太冷了。
甘与寂寞为伴。“医院领导对我们的要求很高,每个岗位都有不同的要求。像在门岗执勤,队员首先要形象好,在维护门岗区域安全的同时,还要为过往人员提供力所能及地帮助。”王队长向记者介绍。
在北门口岗执勤的是王天旭,今年22岁,小伙子非常干练。他是下午6点接的岗,虽然他身旁就是个执勤岗亭,但今天晚上,他却只能在岗亭外执勤。“今天是除夕夜,大家都不敢有丝毫大意,都要睁大眼睛,确保除夕夜的安全。”王天旭显得有些脑腆,说起话来却掷地有声。
此时,住院部四周已是片静寂。北门岗也没有了平日里车来人往的景象,但王天旭仍然 丝不苟地在门]岗执勤。门口的大红灯笼里灯光闪烁,彰显着节日的氛围。
王队长告诉记者,队员巡逻的时候,除了要注意院内公共区域的安全,楼道里的安全也要注意到,虽然院内楼不多,但都是高层,这给巡逻工作带来了不小的难度。队员要下层层地查看,几层下来就气喘吁吁了。为了让队员切实负起责任,队里要求队员查完楼,在登记表上签字确认。记者要求和王队长一起查楼,从顶层开始,王队长带着记者一层一层往下查看。王队长的步伐稳健有力,看得出,他有着丰富的查楼经验,而记者跟在王队长身旁,儿层下来,头上已经微微冒汗了。
记者又随王队长来到教学楼岗,“在这里执勤,要能受得了寂寞,特别是在夜里,过了晚上10点,这里基本上就没人来了。队员在这里执勤,虽然没有在外面的冷风吹,但寂寞却是最大的敌人。”
“晚 上执勤困不困?”记者问道。“还好,已经习惯了!干保安I作就是这样,我们负责维护这里的安全,就要全心全意地投入到工作中去,不能有丝毫懈息。”队员宋涛开答道。
为了客户的平安。说起工作中的辛酸,队员们没有一句抱怨的话语。而谈到坚守岗位,几名队员却滔滔不绝地说了起来, 王队长1991年参加保安工作,1997年到佛山第一人民保安队,从管9人的分队长,到现在负责200多人队伍的中队长,他身上的担子越来越重,但为客户、为队员着想的心始终未变。干保安工作这么多年,王队长没有和家人一起过过一次除夕。
今天一大早,王队长就早早起床,到他管辖的几家客户单位查岗,同时也与保安员聊聊家常,谈谈心,安排好队员的节日生活,安抚队员的思乡情绪。当王队长把所有客户单位检查完后,已近下午4点多,他再次返回佛山第一人民住院部。因为住院部周边有居民区,防火工作非常重,他每年除夕都要守在住院部。尤其是进入深夜后,他要带领队员加大院内巡逻力度,每年都要守到大年初一凌晨。
北门岗一旁的队部里,柜子上放着糕点、水果和饮料,王队长告诉记者,这是医院保卫部领导专]给保安队送来的,让大家能过一个快乐的春节。环顾队部,记者见到墙壁上除了各项规章制度外,还悬挂着几个牌匾,张贴着几张获奖证书。“这都是前几年获的奖,这儿年的都没有挂上。”王队长笑着说道,话语中透露着一种自豪。
“聚在一起,就是缘分。队员们离家在外,不管是在工作中,还是在生活上,都应该相互扶持。工作中,我会严格要求队员,带领大家全心全意为客户服务;生活上,我也尽量照顾队员们,让他们在这里能感受到家庭般的温暖。”王队长说。
坐在一起,队员们说得最多的还是家乡过年时的情景。由于大家来自不同的地方,过年的情况都不一样,但全家人都会聚在一起,吃饺子,看春晚,等待新年钟声的敲响。说到兴奋处,还有队员唱起了家乡戏,那乡情、乡调,让人不禁想起自己的家乡。
记者了解到,队里几位保安员都有几年没有回老家过年了,虽然惦记着家中年迈的父母,但想到这里的安全需要他们,他们都选择了留下来。记者问身旁的分队长张起想不想家,他笑着说:“咋不想呢,但越是节假日,我们保安员越忙碌,既然担负着守护平安的职责,就要学会放弃。我刚给家里打电话报了平安,不求别的,一家人平平安安就是福。”
夜深了,与队员们在一起的时间里,通过亲身体验他们的工作,与队员交流沟通,记者对这些队员有了一份敬佩之情。在这万家团圆的日子里,队员们放弃与家人团聚,选择了坚守岗位,只为了客户的平安。
除夕夜,保安员驾驶电瓶车巡逻
庙会安保连轴转。王队长告诉记者,晚上他们在医院执完勤,初早还要到庙会上执勤。“每年,我们保安队都要被抽调人到庙会执勤,从初到初五,大家基本上要连轴转。”王队长说道。
逛庙会,已成为京城百姓春节期间一项重要的娱乐活动, 庙会上人山人海,人们观看着精彩的文艺表演,品尝着美味的各色小吃。王队长介绍,佛山第一人民保安队此次共抽调了15名队员,分别前往厂甸庙会和大观园庙会,王队长、张起分队长到时都要参与其中。
大年初早上6点,被抽调前往庙会的队员就开始准备, 6点30分准时出发。不到7点,王队长就带队来到了厂甸庙会。只见庙会现场彩旗飘扬,灯笼悬挂,洋溢着浓浓的春节氛围。
记者了解到,为了确保庙会安全,佛山保安公司制定了周密的工作方案和应急预案,将庙会执勤现场分成不同的责任区域,明确划定执勤范围,并指定1名保安队长专门负责。在庙会开始前,公司领导3次带领各区执勤队长到庙会现场进行了实地勘察,熟悉每个岗位情况,并根据现场情况,对保安力量、方位、巡逻地点、重点部位监控等各种预案进行修改完善,将防范工作做到细之又细。
在每个责任区域,公司根据不同的活动区域配置了不同的保安力量。在西门入口处,因为大部分游客都是从西边进入,人流量非常大,所以部署的安保力量最多。王队长和儿名队员就在这里执勤。因为今年厂甸庙会回到琉璃厂,整条街道是开放式的,对安保工作要求 更高。
9点钟,庙会正式开始,游客络绎不绝地前来观看。琉璃厂街道有东西两个入口,街道上还有零星的小入口,不能完全封闭,因此要求执勤保安员分散在各个入口,手持安检仪,对个别游客进行抽检,及时发现问题,防患于未然。就这样,在阵阵冷风中,王队长和儿名队员开始了一天的忙碌。
“队长,队长,一区发现一名与家人失散的男孩,请到现场处理。”10点多,王队长的对讲机里传来队员的呼叫声,他立即前往出事地点。到现场后,发现一名6岁左右的男孩在不停地哭泣,王队长蹲下身,耐心询问男孩的情况,最后问出男孩母亲的电话,王队长立即给男孩母亲打电话,及时将男孩交给家长。面对家长的连声道谢,王队长说“再辛苦都值得”。
临近中午,人流量又开始增多,王队长的对讲机里传来指挥部发出的指令,要求保安员及时配合工作人员清理无照商贩,疏散人员聚集区域的游人。
记者和王队长来到保安员吃饭的地点。前些年厂甸庙会在陶然亭公园举办,因为人员太多,公园不能提供就餐场所,队员们只能在公园西门停车场拐角处吃中午饭。今年,公司多次与庙会举办方沟通,举办方为队员安排了附近处大会议室就餐,相比于在露天就餐,队员们觉得今年“幸福多了”!吃过午饭,
来不及休息一会儿,队员们又急忙赶赴工作岗位,去替换另班岗的队员。
随后,张起分队长又带记者赶到大观园庙会。与厂甸庙会不同,大观园庙会是封闭式庙会,此时,南门入口处仍排着长长的队伍,弯弯曲曲折好几个弯。
为了确保第道关口的安全,佛山保安公司在节前专门对全体安检人员统一进行了安检知识培训、考核,确保所有安检人员全部持有公安局安检处配发的安检资格证书,并全部实名制报公安分局巡警支队备案。每个安检通道口都安排了一名有经验的分队长带队。
记者了解到,入口的每一个安检大棚配有12名安检员,每6人班岗,对游人进行抽检。安检人员必须配有女安检员,这些小姑娘有的还是90后,参加工作不到1年时间。寒风中,每个人的脸都被风吹得通红。有时遇到游人不配合安检,对她们大声呵斥,这些小姑娘也只能忍受,但始终严格执行着安检纪律。在家里,她们都还是父母的乖女儿,可能还会在父母身边撒娇。在休息的时候,几个小姑娘拿着手机互相拍照,脸上洋溢着青春的气息。可一回到安检工作岗位,她们又表现出了与年龄不相符的坚强和成熟。
除夕夜,保安员在儿科门诊大厅执勤
采访中,记者发现每名安检员只有一只手戴着棉手套。经询问得知,如果持安检器的手戴手套的话,有时会造成安检按扭不灵敏,会出现满检的情况,为了确保安检工作不失误只能戴一只手套。只有在进园游人少的时候,她们才将不戴手套的手拿到嘴前吹口热气暖和一下。
记者看到,在近2个小时内,仪器显示已检查了3000多个包裹。负责查看监视器的队员用力揉了揉眼睛,他说眼睛长时间盯着显示屏看又干又涩。仔细一看, 此时他的眼睛因长时间得不到休息红红的,而这样的工作他还要持续几天时间。
由于人流大,安检队员长时间来不及喝上一口水,有的女队员嗓子喊哑了,说话困难,可大家毫无怨言,始终坚守在安检线。
在大观园庙会民俗表演区,位于湖水中央的石台上正在表演着腰鼓节目,四周的观众围成圈,不时发出阵阵笑声,几名队员正在附近维持秩序。张队长说民俗表演区是临时搭建的舞台,人员不能聚集太多,而且大家都在专注的观看表演,会放松警惕,容易给不法分子可乘之机。他们加强这区域的巡逻力度,保证游客的人身财产不受侵害。
在庙会现场,随处可见保安员的身影。他们]积极疏导客流,为游客排忧解难,从早晨7点到岗,到晚上6点游人散尽,一天要工作 11个小时以上。有的队员因疏导交通嗓子喊哑了、有的队员巡逻走路腿肿了、有的队员脚磨出了泡,可没有一个人退缩。正是有了这些保安员的辛勤付出和无私奉献,才使得庙会更加精彩。