门卫保安即是反映客户单位精神文明程度的窗口，也是反映保安服务公司质量和服务水平的窗口，因而要特别强调文明执勤。

门卫保安员执勤时必须规定着装，注意风纪，做到服装整洁，仪表端正，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，办事公道，坚持原则，以理服人，尽职尽责 ，热情服务，不准擅离职位，不准闲聊打闹，不准酗酒吸烟，不准会私客；严禁刁难人、打骂人、欺压人、严禁粗暴无礼，不准有侮辱人格的行为。

清理文明忌语，推广文明用语。保安门卫推广文明用语的第一个步骤是划定“执勤忌语”的范围，如“听没听见、拿证件出来”、“给老子把车开到后 面掉头”、“老头儿，你是不是眼瞎了，耳聋了”、“不准进就不准进”等，制定“执勤忌语”有助于督促、检查、批评、处罚，否则想动真格却又没 有处罚依据和标准；第二个步骤是规范保安门卫执勤工作文明用语，如当来访人员携带包出入单位需要检查时应说“同志，覆行规定，麻烦您打开提包 检查”，检查完毕应说“谢谢合作”，保安用语规范化可以使保安员有章可循，这是推广文明用语的前提条件和主要工序，第三个步骤是保安执勤用语 的督导、检查。